游客丢失外国护照和签证怎么办？
游客在国外丢失了护照和签证，一般说来，要去当地警察部门挂失，取得报案证明，然后携带本人照片到所在国中国大使馆或领事馆申请补办护照。补办过程中，使馆有可能要求当事人回国申请。拿到新护照后，再向所在国的移民局申请进入该国的有效签证。如果客人不愿回国办理护照，可在当地中国大使馆或领事馆直接申请旅行证。
国内组团社为走失团组提供必要的协助。组团社责任部门应该向当地使领馆报告，利用当地地接社或其他关系协助寻找走失客人。如果组团社有该团的全陪同行，应通过使领馆与全陪取得联系，争取全陪提供必要的协助。如果走失客人为该团的全程领队，应设法与该团全陪取得联系，如果该团没有全陪，要争取该团指定一名有一定组织能力和外语水平的客人担任临时领队或派人前往该团继续领队。组团社还应继续做好原旅行计划，通过电话传真或全陪通知该团成员，做好团内稳定工作，做好团内其他成员的安全工作。