荷兰小包丢件怎么办？
我是做跨境电商的，前几天遇到客户投诉包裹没有收到，让我联系荷兰邮政核对一下。 我打电话给荷兰邮政，接线的小姐姐很友好的问我是什么问题，然后把我的电话号码写在便签上让我把问题写清楚，大概十分钟左右，就有工作人员回电给我，很客气的让我发邮件给她，于是我就按照她的要求发了邮件过去 接下来就收到了她的回复，看了下内容主要是说：由于疫情的影响，货物堆积成山，很多快递员都被隔离了，造成很多货物积压无法派送，我们的员工也是加班加点处理，由于工作量非常大，难免会出现错误，对于漏掉的包裹她们也很痛心，现在他们正在积极处理，我应该再耐心等待一段时间。 第二天又收到了荷兰邮政给我的邮件，告诉我包裹已经找到，现在正在准备出库，让我留意快递单号跟踪消息。
第三天我又收到了快递已经发出的信息，不过这个时候我已经不抱什么希望了，毕竟已经好几天过去了，于是我上网查询了一下这个快递的单号，竟然出现了“该订单已被取消”的消息！！！ 直接吓尿了有木有啊，这尼玛还让不让人活了。
于是我又急急忙忙的发出邮件给荷兰邮政，说明了情况，希望能尽快解决。
不知道你们有没有遇到过类似的情况，反正我是第一次遇见，真是要被吓死了，求各位大侠支招，我现在该怎么办呀？