加拿大debit被盗刷怎么办?

溥馨舒溥馨舒最佳答案最佳答案

我前几天也遇到了debit卡被盗刷的情况,而且也是在沃尔玛消费了400多加币! 我的debit卡在沃尔玛刷卡购物的时候,显示“交易失败”,当时以为是自己卡出了问题,就去atm机上查看余额,结果在atm上能查到余额而且也能取现,这就说明这个debit卡是有效的且银行已经受理了我的退款申请(因为如果卡被冻结是不能取现的)。 但是当我在网上购物时却提示此卡已作废…… 这时候我就知道,我的debit卡是被盗刷了,马上打95516报案并且告知他们我的银行卡在境外被盗刷,让他们尽快给我处理并冻结账户以免再次被盗。

后来就进入了漫长的等待过程。 我给银行客服打了电话,客服告知我一般情况下要3-7个工作日才能收到回复,要是急的话可以走加急流程,不过还是要等1周左右。 于是我又等了1周,期间一直打电话询问进展如何,客服一再告诉我正在紧急处理中。 终于在这周收到了银行的邮件,邮件的内容是说他们已经调查了这次盗刷事件,是由于我的debit卡被盗并且被人伪造了签名因此才导致的被盗刷,并且提供了2个解决方案:

1.让发卡行提供该笔交易的取消通知(银行已经办理好但是需要时间寄送);

2.让我向警方举报该次交易的商家(沃尔玛) 有朋友提到过要报警,但是我看了邮件里的报案材料发现其实还是很有问题的,主要问题就是在于没有提供犯罪地的报警证明,所以最后我还是选择直接去当地警察局报案。

到了警察局之后说明来意,警察先让我填了一张报案单,然后让我等到电话通知。 又过了两周,警察打来电话说他们已经调取了沃尔玛的监控并且找到了盗刷的人,现在准备立案,问我要怎么处理(好像国内也是这样,不是立了案就能抓人,看来还是需要一定时间的侦查)。 我说要报警,警察说我们已经调了监控看到了人,我疑惑难道不是要我去派出所做笔录吗?警察说不用,他们的工作人员已经在去沃尔玛的路上。 大约过了2小时,警察又来电话说案件已经立了案,现在要我提供一些资料以便破案后追赃。 至此,整个事件终于顺利解决,希望楼主也早日解决问题~

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