如何投诉中国移民中介?
谢邀~我并不是太懂,只能凭以前一些经验给你些建议。 首先,你要找到你们签证拒签的原因,这个很重要,因为如果同样的理由再次申请,很有可能再次被拒签;其次,要弄清楚你所找的中介是否存在欺骗行为,比如,他们是否没有给你提供所承诺的服务(比如说文书之类的),又或者没有帮你认真填写表格、准备申请材料,导致你申请失败。如果是的话,你可以以没有收到服务为由要求退款。
但是话说回来,大多数的移民中介都是小中介,人员并不专业,很多是刚出校门的学生,或者是从其他行业转行来做移民。这样的公司一般资金不是很雄厚,员工专业程度有限,所以服务质量很难得到保证。但一般来说,大的移民公司都是有比较完善的客户服务系统的,有专业的文案团队,能解决绝大部分的客户问题,成功率也会高一些。
我在加拿大做留学移民的时候,遇到过很多从国内中介过来的客户,因为这些中介往往只会让你交几千块的定金,而剩下的钱到了加拿大再付。这样对于海外客户来说,有很大的风险——如果申请失败了,那么不仅花了几千块定金没了,还搭上了时间和精力。所以这类客户一般会先让中介把文书材料做好,然后寄过来,自己看看有没有什么问题,没问题的话就签字确认,然后再寄回去,等着申请。
对于不理想的中介机构或中介人,可以通过向中介机构、中介行业协会、工商管理部门、公安机关投诉或向人民法院起诉的方法来维护自己的合法权益。投诉应该注意以下问题:
一、要尽可能收集证据。无论向什么机关投诉,都可能需要投诉人出示中介存在违法行为的证据,以证明投诉人的陈述不是无中生有。因此一发现中介有可疑的情况,就应当开始准备证据,包括书证、物证等。
二、向中介机构投诉,由中介机构的上级部门或主管领导出面处理。如果向上级投诉得不到满意的答复,可以考虑向中介行业协会等中介行业的自律管理组织投诉。
中国有开展出入境中介活动的中介机构,其业务受中国出入境管理的归口管理机关即公安部治安管理局以及中国出入境中介行业协会的管理和监督。因此,对国内中介机构或者中介人,可向上述机构投诉。
三、向公安、工商等行政部门投诉。他们有权对中介机构的违法活动进行处罚。对其中构成犯罪的,通过刑事诉讼程序保护自己的权利。
在中国,由于出入境中介活动属于涉外活动,因此公安机关作为涉外管理协调机关有权对这种中介活动进行监督与管理,对违法中介活动有处罚权。从事出入境中介活动的中介机构是企业,受工商行政管理机关的管理与监督,因此,对违法的中介机构也可以向工商行政部门投诉。
四、向法院起诉。作为最后的司法救济途径,向没有解决或者没有彻底解决的投诉问题,可以通过向人民法院提起诉讼来解决,这种情况下,要尽可能多地提供证据,以便于法院查清案件事实,使自己的权益得到维护。